Съемки девушки на студии

Проблемы понимания клиента и продюсера

Сегодня разговаривал по телефону с руководителем компании, который был заинтересован анимационном видеоролике. Он сказал, что он хочет 3-х мерный видеоролик о компании. Супер, как раз у меня был подобный в портфолио. Я ему скинул. Он внимательно посмотрел и сказал, что «не цепляет».

Разница восприятия

А вот тут начинается самое интересное. Я начинаю уточнять, что именно не зацепило и пошло…оказывается, что видеоролик сделан без души и неинтересный. Спрашиваю, а какие работы понравились. Ответ был лаконичный. Ему понравилась реклама Газпрома и Кока-колы.

В таких ситуациях очень трудно понимать клиента, ведь заказчик не хочет платить столько же сколько платят эти компании, но хочет сопоставимое качество. Его не волнует, что над созданием этих работ трудились десятки людей, причем не только из видеопроизводства, но и из сферы маркетинга. Именно они проводили исследования и собирали статистику о том, что важно для клиента, а что нет.

Чтобы понимать клиента, нужна конкретика

Иногда клиенты просят, чтобы им сделали работу «душевно». Хочется спросить: это как? Обычно внятного объяснения не поступает и все ограничивается тем, чтобы “просто мне понравилось”. Душевно снять вообще невозможно. Душевно можно только сделать для себя или для своих близких.

Мы же профессионалы, и создание видео для нас средство для существования.

Недавно снимали видеоролик у заказчика, и нам постоянно говорили, что человек в кадре, который еще и не актер, а сотрудник компании должен вызывать доверие. Опять же логичный вопрос: «это как?».

  • Он должен улыбаться или быть серьезным?
  • Это мужчина или женщина?
  • Какой возраст персонажа?
  • А как он должен быть одет?

Нужны всегда конкретные инструкции. Если их нет, понимать клиента становится трудно или практически невозможно. Мы проведем количественное исследование и узнаем какой человек вызывает его, но это дополнительная работа. И вполне возможно, что ответы будут банальные. К примеру: нужен хорошо одетый мужчина в деловом костюме.

Посыл этой статьи очень простой. Если вам что-то нужно, говорите конкретно, либо вы будете вынуждены проводить исследование для уточнения деталей. В противном случае, мы опираемся на интуицию и опыт, которые могут подвести.

← Назад к списку статей

Вам также может быть интересно


Рекламные ролики мобильного приложения Yolla
Важные моменты в сфере саунд-дизайна

Мы постоянно окружены звуками: повседневные дела, кино, телевидение или радиовещание. Звук – это одна из важнейших частей нашего восприятия окружающей среды, нашей картины мира. Звуковое оформление является неотъемлемой частью любого кинофильма, рекламного видеоролика, презентации или клипа. С помощью диалогов, специально …

Как создать видеорекламу с одной идеей и разными бюджетами?

Иногда клиент обращается к нам с запросом в духе «Снимите так же, но за меньший бюджет!». Просмотрев референс, мы начинаем понимать бюджет съёмки и необходимый запрос. Клиент настаивает на том, что должно быть так же интересно, и это возможно сделать …


Оставьте нам заявку с кратким описанием вашей идеи на go@artcreators.ru, по телефонам СПб: +7 (812) 501 84 86 / МСК: +7 (495) 278 11 19 или же через форму обратной связи