Видеоинструкция

Инструкция в формате видео – это чёткая последовательная демонстрация действий посетителя или клиента, как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Это может быть, как поэтапное описание обязательных мероприятий при возникновении чрезвычайных или экстренных ситуациях, во время эксплуатации нового прибора или оборудования, всех шагов для получения консультации в органах социальной защиты, банках, коммерческих структурах, медицинских учреждениях, так и регистрации на online-сервисе, видеохостинге, в социальной сети, форуме и т.д.

Для видеоинструкций для онлайн-площадок видеоряд создаётся посредством записи экрана монитора или слайд-шоу из скринкастов. Но для организаций, существующих вне сети Интернет, ролик для видеоинструкции нужно будет изготавливать при помощь постановочного видео или 2D-графики и 3D-анимации.

Видеоинструкция помогает решить сразу несколько задач

1. Быстро и правильно разобраться в сложном (плане действий, интерфейсе и т.п.).
2. Научиться обращаться с товаром или пользоваться услугой.
3. Создать атмосферу лояльности при обслуживании большого потока клиентов.
4. Обучить новые персонал минимуму необходимых навыков, тем самым оградив их от совершения ошибок, компанию – от штрафов.
5. Повысить квалификацию работников.
6. Ознакомить посетителей и персонал с вступившими в силу нововведениями.
7. Укрепить позиции компании на рынке в условиях повышенной конкурентоспособности.

Примеры использования

• Переключение и правильное распределение внимание аудитории. В таком варианте видеоинструкция может быть частью презентационного или имиджевого фильма, рекламного ролика либо выступать самостоятельным демонстрационным инструментом.
• Как элемент интерфейса.
• Обучающие, информационные, рекламные видеоролики.
• Организация иерархии сайта.
• Построение моушн-дизайна.

Оптимальный хронометраж видеоинструкции – от 30 секунд до 6 минут.